Conseiller Clientèle Web Team – Centre Relation Clientèle Reims (F/H)
Description de la mission
Rejoindre le groupe Groupama, c’est s’engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
Vous avez envie de vivre une expérience professionnelle qui vous permettra de développer votre sens du collectif au service de nos clients et porter les valeurs de notre entreprise au quotidien ?
Alors venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims !
Jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par l’émission d’appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l’orientation de leurs demandes.
Participez au développement commercial en contactant les clients ou prospects ayant réalisé des devis Internet pour concrétiser leur souscription.
Prêt à représenter Groupama Nord-Est ?
Vos Missions
Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes commerciales et SAV.
Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en oeuvre de celles-ci et les procédures à suivre.
Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.
Profil
Toujours prêt à relever le défi ?
Votre Profil
Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+2/3 et vous bénéficiez d’une première expérience dans le domaine commercial.
Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l’organisation.
Vous avez le goût du challenge, le sens de l’objectif et du résultat.
Vous faites preuve d’écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients et prospects.
